RGPD

Compromisso da Civil Technik Engineering klg

A proteção da privacidade e dos dados pessoais, assim como, o seu tratamento transparente e integro constituem um compromisso fundamental da empresa Civil Technik Engineering para com os seus clientes e utilizadores dos seus serviços e produtos.

A Civil Technik aconselha a leitura do presente documento, assim como, respetivas atualizações.

Dados Pessoais e Categoria dos Dados tratados

Definição de Dados Pessoais 

De acordo com o disposto na legislação europeia sobre proteção de dados, Dados Pessoais são qualquer tipo de informação que identifique ou leve à identificação de uma determinada pessoa viva (Titular dos dados). Estas informações poderão ser de qualquer natureza e em qualquer base de suporte (Texto, som, imagem…), incluindo dados descaracterizados, codificados ou renomeados com pseudónimos, mas que identifiquem um indivíduo.

Exemplos de informação: Nome, Morada, Número de cartão identificação, Número Fiscal, Dados de localização, Endereço de correio eletrónico (e-mail), Endereço de IP, Testemunhos de conexão, Identificação de publicidade do telefone, etc.

Titulares dos dados pessoais

Os titulares dos dados pessoais são os utilizadores e/ou clientes, a quem os dados pertencem ou dizem respeito e que usufruem dos produtos ou serviços da Civil Technik Engineering.

Dever se a ter em consideração a diferença entre Cliente e Utilizador, sendo que:

– Utilizador será a pessoa que utiliza os produtos e/ou serviços;

– Cliente será a pessoa que celebra o contracto com a empresa Civil Technik Engineering.

Em ambos os casos, seja utilizador ou Cliente, a Civil Technik Engineering respeita os seus direitos e protege os seus dados pessoais.

Categorias de dados (Exemplos)

Identificação : Nome, Número de identificação fiscal, Data de nascimento, Nacionalidade, Fotografias, Videos, Numero de cliente

Contactos : Endereço de E-mail, Morada, Numero de telefone

Perfil : Nacionalidade, Estado civil, Género, País de residência, Data de nascimento, Numero de filhos

Interações eletrónicas : Endereço de IP, Cookies, Localização de dispositivos

Interesses : Cartões de fidelização, Históricos, Hobbies

Fundamentos para tratamento dos dados pessoais

Consentimento

A empresa Civil Technik Engineering apenas procederá ao tratamento dos dados pessoais após o seu consentimento, por escrito, oralmente ou validação de uma opção, e deverá estar bem informado e fundamentado, inequívoco, específico e livre.

A Civil Technik analisa a utilização dos seus serviços e produtos. Poderá utilizar os seus dados de identificação e de utilização de serviços para envio de mensagens de marketing e solicitar informações sobre atendimento, para melhoria da nossa qualidade de serviços prestados;

Diligências pré-contractuais e contratuais

No caso de elaboração de propostas de produtos e/ou serviços, gestão de contactos/reclamações, informações e pedidos, gestão de faturação, cobrança e pagamentos, poderá existir a necessidade de proceder ao tratamento de dados pessoais para gestão, celebração ou execução de contractos;

Obrigação legal

Por solicitação ou ordem de comunicação de dados de identificação a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras, a Civil Technik procederá ao tratamento de dados pessoais para cumprir obrigações legais a que esteja sujeita;

Interesse legitimo

O tratamento de dados pessoais corresponde a um interesse legítimo da Civil Technik, para efeitos de comercialização directa, para melhoria de qualidade de serviço, prevenção de fraude, garantir a segurança da rede e da informação nos sistemas informáticos ou outros casos justificáveis, desde que não prejudique os direitos e as liberdades pessoais;

A empresa informará os titulares dos dados sobre o tratamento, aquando da recolha dos seus dados pessoais.

Finalidades e Prazos de conservação de Dados

Finalidades

Categoria de finalidades (Exemplos)

Deteção de fraude : Deteção de fraude e práticas ilícitas

Controlo da segurança da informação : Gestão de acessos, logs

Cumprimento de obrigações legais : Localização de chamadas para serviços de emergência

Gestão de rede e sistemas : Suporte e melhoria das redes e aplicações que suportam o serviço

Gestão de clientes e Prestação de serviço : Gestão de contactos, informações ou pedidos, Gestão de reclamações, Gestão de faturação, cobrança e pagamentos

Gestão de contenciosos : Cobrança judicial e extrajudicial, Gestão de conflitos

Gestão contabilística, Fiscal e Administrativa : Contabilidade, Facturação, Informação fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributária

Marketing : Análise de clientes, perfis de consumo, Adaptação e desenvolvimento de novos serviços ou produtos, Marketing ou venda de novos serviços ou produtos

Prazo de conservação de dados

Os dados pessoais tratados pela Civil Technik serão conservados apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que exerça o direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento.

Enquanto existir uma relação contractual, a Civil Technik manterá e tratará dos dados pessoais, no entanto, em caso de consentimento, poderá manter alguns desses dados por períodos superiores, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja por interesses legítimos fundamentados e justificados.

Existem casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo de 10 anos, como os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.

No entanto, sempre que não exista uma obrigação legal específica, os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da CNPD.

Depois de decorrido o período de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados.

Formas de recolha de Dados

Recolha dos dados pessoais

Ao adquirir produtos/serviços da Civil Technik está a consentir a recolha dos seus dados pessoais. Esta recolha poderá ser feita por escrito, oralmente, preenchimento de formulários, através do website da Civil Technik Engineering ou através de outras fontes acessíveis ao publico.

Recolha indireta

Informações relevantes sobre identificação, dados de contacto e risco de crédito, para gestão de cobranças, deteção de fraude e proteção de receita, poderão ser requeridas pela Civil Technik junto de entidades privadas que retêm informação relevante sobre os créditos dos titulares dos dados pessoais, desde que essas bases respeitem as regras de proteção de dados aplicáveis.

Incluindo aceder, recolher ou confirmar dados pessoais em sites da Administração Pública e de entidades privadas, designadamente, para confirmar a exatidão dos seus dados de identificação e de contacto.

Análise de dados

Política de cookies

Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que se armazena no navegador da internet ou no disco rígido do computador. Apenas com consentimento por parte dos usuários, os cookies transferem informações para o disco rígido dos computadores.

A utilização de cookies no nosso Website, permite conhecer e identificar o tipo de visitante. Com esta informação pretende-se melhorar e improvisar o seu conteúdo, oferecer qualidade, simplicidade e facilidade para encontrarem o que procuram e, também, proporcionar uma boa experiência na sua utilização.

Os cookies utilizados no Website são denominados cookies analíticos. Estes cookies permitem fazer o reconhecimento, a contagem do número de utilizadores/visitantes no site e o modo como se movimentam.

Cookies utilizados

Analíticos

Serviços que possibilitam o proprietário a monitorizar e analisar o tráfego da Web, incluindo o comportamento do utilizador/visitante:

• Google Analytics (Google Inc.)

O Google Analytics é um serviço de análise da Web fornecido pela Google Inc. (“Google”).

– O Google utiliza os dados recolhidos para acompanhar e examinar o uso de sites, preparar relatórios sobre as suas atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google.

– O Google pode usar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.

– Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de Uso.

– Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade – Recusar.

• Acompanhamento de conversões do Facebook Ads (Facebook, Inc.)

O acompanhamento de conversões do Facebook Ads é um serviço de análise fornecido pelo Facebook, Inc. que conecta os dados da rede de publicidade do Facebook com ações realizadas no site.

– Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de Uso.

– Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade.

• Conteúdo Comentado

Os serviços de comentários de conteúdo permitem que os utilizadores façam e publiquem comentários sobre o conteúdo publicado no site, podendo ou não, estes comentários serem anónimos, dependendo das configurações existentes no site.

Ao existir um endereço de e-mail, entre os Dados Pessoais fornecidos pelo utilizador, este poderá ser utilizado para envio de notificações de comentários sobre o mesmo conteúdo, assim como será da sua responsabilidade o conteúdo dos seus próprios comentários.

No caso de existir um serviço de comentários de conteúdo fornecido por terceiros, este poderá recolher dados de tráfego da Web para as páginas em que o serviço de comentários estiver instalado, mesmo quando os usuários não utilizem o serviço de comentários de conteúdo.

• Comentários do Facebook (Facebook, Inc.)

O Facebook Comments é um serviço de comentários de conteúdo fornecido pelo Facebook, Inc.

Este permite ao utilizador deixar comentários e compartilhá-los na plataforma do Facebook.

– Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de Uso.

– Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade.

• Remarketing do Facebook (Facebook, Inc.)

O Facebook Remarketing é um serviço de remarketing e segmentação comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que liga a atividade do site à rede de publicidade do Facebook.

– Dados Pessoais recolhidos: Cookies e Dados de Uso.

– Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade – Recusar.

• Audiência personalizada do Facebook (Facebook, Inc.)

Audiência personalizada do Facebook é um serviço de segmentação de remarketing e comportamental fornecido pelo Facebook, Inc. que liga a atividade do site à rede de publicidade do Facebook.

– Dados Pessoais coletados: Cookies e endereço de e-mail.

– Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade – Recusar.

• Interação com redes sociais externas e plataformas

Este tipo de serviço permite a interação com redes sociais ou outras plataformas externas diretamente nas páginas do Website.

As informações e interações adquiridas por meio do website estão sempre sujeitas às configurações de privacidade do utilizador para cada rede social. Este serviço poderá ainda recolher dados de tráfego para as páginas em que o serviço está instalado, mesmo quando os utilizadores não o utilizam.

• Botão Twitter Tweet e widgets sociais (Twitter, Inc.)

O botão Tweet do Twitter e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do Twitter fornecida pelo Twitter, Inc.

– Dados Pessoais coletados: Cookies e Dados de Uso.

– Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade.

• Botão de Like no Facebook e widgets sociais (Facebook, Inc.)

O botão de Like do Facebook e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do Facebook fornecida pelo Facebook, Inc.

– Dados Pessoais coletados: Cookies e Dados de Uso.

– Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade.

• Botão do LinkedIn e widgets sociais (LinkedIn Corporation)

O botão do LinkedIn e os widgets sociais são serviços que permitem a interação com a rede social do LinkedIn fornecida pela LinkedIn Corporation.

– Dados Pessoais coletados: Cookies e Dados de Uso.

– Local de processamento: Estados Unidos – Política de Privacidade.

Fornecer ou retirar o consentimento para a instalação dos cookies

O utilizador pode gerir as preferências de cookies no seu navegador impedindo que terceiros instalem cookies, excluir cookies já instalados e retirar o seu consentimento clicando no link de desativação. No caso deste link de desativação não ser fornecido deverá utilizar os meios indicados na política de privacidade do terceiro ou entrando em contato direto com este.

Os utilizadores podem e devem seguir as instruções fornecidas nas iniciativas subsequentemente vinculadas pela EDAA (EU), pela Network Advertising Initiative (EUA) e pela Digital Advertising Alliance (EUA), DAAC (Canadá), DDAI (Japão) ou outros serviços similares. Essas iniciativas permitem que os utilizadores selecionem suas preferências de rastreamento para a maioria das ferramentas de publicidade.

Assim sendo, recomenda-se que os utilizadores utilizem estes recursos complementando assim as informações fornecidas neste documento.

Logs e Manutenção do sistema

O nosso site, incluindo outros serviços de terceiros, poderão proceder à recolha de arquivos que registam interações com o site utilizando para isso a recolha de dados pessoais como o endereço de IP. Esta situação poderá acontecer no caso de operações de manutenção do site.

Alterações à política de privacidade

A Civil Technik reserva-se o direito de fazer alterações a esta política de privacidade a qualquer momento, sendo que, os utilizadores serão notificados nesta página, no site e/ou através dos dados pessoais de contacto (quando técnica e legalmente possível). Dependendo do tipo de alterações, poderá existir a necessidade de nova recolha de consentimento do utilizador.

Proprietário e Controlador de dados

O Proprietário não controla tecnicamente a instalação de sistemas de rastreamento e de cookies de terceiros utilizados no Website, assim sendo, quaisquer referências ou menções específicas aos sistemas de rastreamento e cookies instalados por terceiros, devem ser consideradas indicativas e deverão ser consultadas as suas próprias políticas de privacidade.

Em caso de dificuldade de identificação das tecnologias acima referenciadas, cookies e outros sistemas de rastreamento, os utilizadores podem entrar em contacto com a Civil Technik, se desejarem receber mais informações sobre o uso destes sistemas pelo nosso site através dos seguintes contactos:

Carta : Civil Technik Engineering klg – Ettiswilerstrasse 12 – 6130 Willisau

E-Mail : info@civil-technik.com

Direitos de proteção de dados

Consulte em baixo os seus direitos e os detalhes que se salvaguarda em cada um.

Direito de acesso

Direito a obter a confirmação de quais os dados pessoais que são tratados, informação sobre os mesmos, finalidades de tratamento e prazos de conservação. Direito a ver ou obter cópia de acordos escritos, pedidos de suporte e faturas.

Direito de rectificação

Direito de retificar ou completar os dados pessoais. 

Direito ao apagamento dos dados (direito a ser esquecido)

Direito de obter o desaparecimento/apagamento ou ainda a ser esquecido dos dados pessoais, quando não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação.

No entanto, existem casos em que a Civil Technik tem de conservar os dados para cumprir obrigações legais de preservação para investigação, deteção e repressão de crimes ou porque se encontra em curso um processo judicial.

Direito à portabilidade

Direito de receber os dados fornecidos em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais, quando tecnicamente possível.

Direito a retirar o consentimento ou direito de oposição

Direito de retirar ou se opor ao seu consentimento, podendo este ser efetuado ou solicitado a qualquer momento e a qualquer tratamento de dados, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, e/ou defesa de um direito num processo judicial.

Direito de limitação

Direito de limitação do tratamento dos dados pessoais, solicitando para isso a suspensão do tratamento ou a limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.

Direito a reclamar

Direito de apresentar reclamação à empresa, à autoridade de controlo, a CNPD, ou DPO.

Exercer os direitos

As informações e reclamações deverão ser prestadas por escrito podendo, se o solicitar, serem prestadas oralmente. Para o caso de as solicitações serem via oral, a Civil Technik terá de verificar a sua identidade por outros meios, que não orais.

A Civil Technik Engineering prestará, no prazo máximo de 30 dias, as respostas às solicitações apresentadas, excepto se se tratar de uma solicitação complexa. 

O exercício dos direitos é gratuito, com excepção de quando se trata de solicitações infundadas ou excessivas. Para estes casos poderão ser cobradas taxas tendo em conta os custos de ordem legal e/ou judicial.

Para exercer os seus direitos contacte:

Carta : Civil Technik Engineering klg – Ettiswilerstrasse 12 – 6130 Willisau

E-Mail : info@civil-technik.com

Telefone : 0041 41 970 49 49

Transmissão de dados pessoais

Comunicação de dados pessoais a terceiros ou outras entidades

Caso os dados pessoais sejam transmitidos a terceiros ou outras entidades para que estes tratem dos dados em nome da Civil Technik, a empresa tomará as medidas contratuais necessárias para que os subcontratantes respeitem e protejam os dados pessoais dos usuários.

Os dados também poderão ser transmitidos a entidades que solicitem, por força da lei, a sua comunicação como por exemplo a autoridade tributária.

Medidas de segurança

Proteção dos dados pessoais

A Civil Technik tem implementados requisitos e medidas de segurança nos seus sistemas informáticos e infraestruturas tecnológicas (Firewall, sistemas de deteção de intrusão, etc), assim como uma política rigorosa sobre acessos a sistemas de informação e registos de acções efetuados pelos seus colaboradores sobre dados pessoais de utilizadores e/ou clientes.

A empresa controla estritamente os acessos às suas instalações, sejam estas por parte dos seus colaboradores, parceiros ou visitantes.

Os seus colaboradores e parceiros frequentam programas de informação e formação sobre política de privacidade, requisitos, medidas de segurança e regras de acesso que ajudem os seus clientes e utilizadores a reforçarem os seus mecanismos de controlo de segurança.

Conselhos úteis

• Recomenda-se prudência na exposição de dados pessoais e na circulação destes na internet, sendo que, estes atos são da inteira responsabilidade do utilizador;
• Os dados pessoais inseridos na internet não estão protegidos contra eventuais violações, na sua totalidade, por isso recomenda-se adoção de medidas de segurança complementares, manter os equipamentos e programas sempre actualizados e configurados com firewall e proteção contra software malicioso;
• Não utilize/navegue em sites duvidosos e sem garantias de autenticidade;
• Coloque passwords fortes e diferentes em cada serviço;
• Ler e consultar sempre as regras de utilização de cookies dos Websites;
• Ler e aceitar as regras de tratamento de dados pessoais antes da utilização de Websites, aplicações ou produtos;
• O Website ou as páginas sociais da Civil Technik poderão conter links para Websites, produtos ou serviços de terceiros;
• A recolha e o tratamento de dados pessoais solicitados por terceiros são da sua exclusiva responsabilidade. A Civil Technik Engineering não poderá ser responsabilizada pela veracidade, legitimidade e conteúdos desses Websites, nem pelo modo de utilização ou tratamento de dados recolhidos pelos mesmos ou seus intermediários;

Informação legal

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais teve como base disposições de múltiplas legislações, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679.

Esta política de privacidade refere-se apenas a este site, se não indicado de outra forma neste documento.

Informações não contidas neste documento

Outras questões sobre a recolha e tratamento de dados pessoais podem ser solicitadas a qualquer momento através dos meios anteriormente referidos.